Senior Mitarbeiter im Kundenservice

Sie sind ein Experte mit Kundenorientierung? Und arbeiten Sie an einem dynamischen Arbeitsplatz am besten? Dann suchen wir Sie in unserer Kundenservice-Abteilung, wo kein Tag wie der andere ist!

Das sind Ihre Aufgaben

Mit Ihrer langjährigen Erfahrung versorgen Sie unsere Kunden mit den richtigen Informationen. Als Ansprechpartner stehen wir Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferzeiten und Produkten zur Verfügung. Du berätst Kunden zu unseren Produkten und sorgst täglich dafür, dass die digitale Auftragsabwicklung und die Systeme reibungslos funktionieren.

Sie beobachten die Planung aufmerksam und erkennen Abweichungen. Unsere Kunden sind es gewohnt, innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung zu erhalten. Ihre Berichte sind klar und pünktlich. Kurz gesagt: Du beherrschst den Kundenservice-Prozess von A bis Z, magst Dynamik und viel Abwechslung bei Deiner Arbeit.

Als Senior Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie auch ein wichtiges Bindeglied im Team und zeigen Eigenverantwortung für Ihre Arbeit. Darüber hinaus unterstützen Sie den Customer Service & Operational Manager und sind in ihrer Abwesenheit der erste Ansprechpartner für die Leitung des Teams. Sie arbeiten mit Kollegen in den Niederlanden und Polen zusammen.

Das bringen Sie mit

Ihre langjährigen Erfahrungen im Kundenservice machen Sie zu einem kommunikativen und organisatorischen Allrounder. Sie sind sich Ihres Einflusses auf die oft langjährige Beziehung zu unseren Kunden bewusst. Sie vermitteln Ihre Botschaft klar und arbeiten präzise und strukturiert.

Sie stellen hohe Ansprüche an die Qualität Ihrer Arbeit und handeln entsprechend. Sie denken und handeln kundenorientiert. Läuft etwas schief? Keine Sorge, Sie haben immer eine Lösung parat – und wahrscheinlich auch ein Lächeln.

Die Arbeit mit einem ERP-System (Exact ist ein Plus), MS Office und insbesondere mit Excel sind Sie gewohnt. Sie sprechen und schreiben fließend Niederländisch und Englisch. Französisch und/oder Deutsch sind von Vorteil.

Das bieten wir Ihnen

• Selbstständige Vollzeitstelle in einem 4-köpfigen Team
• Raum für Eigeninitiative und Entscheidungen
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kombination aus Büro- und Homeoffice-Arbeit
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Modernes Büro am Rande von Schagen, mit dem Fahrrad vom Bahnhof erreichbar
• Herausforderndes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, internationalen Familienunternehmen
• Augenmerk auf Nachhaltigkeit: Wir sind stolz darauf, dass wir als Hersteller seit 2013 als eines der ersten Unternehmen im Lüftungssektor CSR-zertifiziert sind

Stellenanforderungen

• HBO Arbeits- und Denkniveau
• Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise mit Exact Globe)
• Gute Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets mit Grundkenntnissen in Excel
• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Prozessoptimierung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Englisch
• Kenntnisse in Französisch und/oder Deutsch sind ein Plus
• Führungsstil mit natürlicher Autorität, bei dem ein lösungsorientierter Ansatz ein wichtiges Element ist
• > 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit kaufmännischem Hintergrund

Bei Air Spiralo

Wenn Sie zu uns kommen, haben Sie nicht nur die Möglichkeit, Kunden zu helfen, sondern sich auch selbst weiterzuentwickeln und in Ihren Aufgaben zu wachsen. Du bist Teil eines jungen Teams, in dem Deiner Begeisterung und Deinem Engagement Raum gegeben ist. Eine marktgerechte Vergütung, Entwicklungs-
möglichkeiten, Fahrtkostenzuschüsse, tolle Partys, Obst am Arbeitsplatz und betriebliche Fitness sind für uns selbstverständlich.

Ja, ich will diesen Job!

Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann füllen Sie schnell das Bewerbungsformular aus oder senden Sie Ihren Lebenslauf an sollicitaties@airspiralo.com oder rufen Sie Cindy van Loon, Customer Service & Operations Manager, an 0617816694.