Senior Medewerker Customer Service

Ben jij een kei in klantgerichtheid? En ben jij op je best op een dynamisch werkplek? Dan zoeken wij jou op onze Customer Service afdeling waar geen dag hetzelfde is!

Dit ga je doen

Met meerdere ervaringsjaren op zak, voorzie je onze klanten van de juiste informatie. Als aanspreekpunt krijg jij vragen over orders, levertijden en producten. Je adviseert klanten over onze producten en regelt dat de digitale orderverwerking en -systemen dagelijks op orde zijn.

Je bent een scherpe bewaker van de planning en anticipeert op afwijkingen. Onze klanten zijn gewend om binnen 24 uur een orderbevestiging te krijgen. Jouw rapportages zijn helder en op tijd. Kortom, het customer service proces heb jij van A tot Z in de vingers, je houdt van dynamiek en veel afwisseling in je werkzaamheden.

Als Senior Customer Service Medewerker ben je ook een belangrijke schakel binnen het team en toon je eigenaarschap in je werk. Daarnaast ondersteun je de Customer Service & Operationeel Manager en ben je bij afwezigheid de eerste in lijn qua aansturing van het team. Je werkt samen met collega’s in Nederland en Polen.

Dit breng je mee

Door jouw ruime ervaring in Customer Service ben je communicatief en organisatorisch allround. Je bent je bewust van jouw impact op de, vaak langdurige, relatie met onze klanten. Je brengt je boodschap helder over en je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

Je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van jouw werk en handelt daar ook naar. Je denkt en doet klantgericht. Gaat er iets mis? Geen zorgen, jij hebt altijd een oplossing paraat – en waarschijnlijk ook een glimlach.

Verder ben je gewend om te werken met een ERP-systeem (Exact is een pré), MS Office en in het bijzonder met Excel. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Frans en/of Duits is een pré.

Dit bieden we jou

• Zelfstandige, fulltime functie in een team van 4 personen
• Ruimte voor eigen initiatief en beslissingen
• Mogelijkheden om je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen
• Combinatie van werken op kantoor en vanuit huis
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privé balans
• Modern kantoor aan de rand van Schagen op fietsafstand van het station
• Uitdagende werkomgeving in een succesvol, internationaal familiebedrijf
• Aandacht voor duurzaamheid: wij zijn er trots op dat we als producent sinds 2013 als één van de eerste bedrijven in de ventilatiebranche MVO-gecertificeerd zijn

Functie eisen

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met ERP/CRM systemen (bij voorkeur met Exact Globe)
• Goede kennis van het Microsoft Office pakket met basis kennis Excel
• Sterk analytisch vermogen en ervaring in procesoptimalisatie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Kennis van Frans en/of Duits is een pré
• Leiderschapsstijl met natuurlijk overwicht waarbij oplossingsgerichtheid een belangrijk element is
• > 5 jaar werkervaring in soortgelijke functie met commerciële achtergrond

Werken bij Air Spiralo

Kom je bij ons werken, dan krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je rol. Je maakt deel uit van een jong team, bij wie plek is voor jouw enthousiasme en inzet. Een marktconform salaris, ontwikkelingsmogelijkheden, reiskostenvergoeding, gezellige feestjes, fruit op het werk en bedrijfsfitness vinden wij vanzelfsprekend.

Ja, ik wil deze baan!

Kom jij ons team versterken? Vul dan snel het sollicitatieformulier in of stuur je CV naar sollicitaties@airspiralo.com of bel met Cindy van Loon, Customer Service & Operations Manager, 0617816694.